🤔 帮助中心 · 常见问答
关于 ToDesk 远程控制的任何疑问，官方解答都在这里。
🔥 热门推荐问题
📌 基础使用篇
1. ToDesk怎么远程控制另一台电脑？▼
双方都安装ToDesk，主控端输入被控设备码和连接密码（或使用安全验证），点击连接即可。支持收藏设备，方便快速访问。
2. ToDesk是否免费？有哪些功能收费？▼
个人版完全免费，包含基础远程控制、文件传输、最高2K画质。企业版/专业版提供多并发、设备管理、日志审计等企业功能。
3. 如何设置无人值守远程访问？▼
在被控端设置中，启用“开机自启”和“固定密码”或绑定账号，即可实现任何时间远程访问，方便运维管理。
⚙️ 连接与性能优化
4. 连接失败或代码错误怎么办？▼
首先检查网络互通性，关闭防火墙/安全软件；确保软件版本为最新版；尝试更换连接模式（自动选择/极致速度）。常见错误码可联系客服。
5. 远程画面模糊/延迟过高怎么调整？▼
建议在远程窗口顶部工具栏选择“画质优先”或“智能画质”；主控端网络上传速度低时切换“流畅模式”。还可以开启硬件加速编码。
6. 跨平台远程（Windows连Mac）兼容性？▼
完全兼容，ToDesk全平台互通。Mac端需授权屏幕录制权限和辅助功能权限，体验稳定无差异。
🔒 安全与隐私
7. ToDesk采用何种加密？能否防止中间人攻击？▼
采用端到端加密，基于TLS + 国密算法，每次连接密钥独立。可靠防止窃听与中间人攻击，安全级别行业领先。
8. 如何开启隐私屏（黑屏模式）？▼
远程连接后，在顶部菜单栏选择“隐私” → “启用隐私屏”，被控端显示器将黑屏保护隐私，仅主控端可见画面。
9. 账号可以同时在多设备登录吗？▼
个人账号支持多设备同时登录，方便跨终端管理，企业版支持SSO和角色权限管理。
📦 下载/安装/更新相关
10. 官网下载的软件包遇到报毒提示？▼
ToDesk已获各大安全厂商认证，部分杀软误报请添加信任或在官网校验MD5。请放心使用，官方版本纯净无威胁。
11. 如何更新版本？能否保留配置？▼
客户端会提示自动更新，覆盖安装保留所有配置和设备列表; 也可以官网下载最新版覆盖升级。